FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Q1. Acabo de instalar o meu novo dispositivo de pesagem e não pesa.     

Verifique se os topes de transporte estão desbloqueados.

Seguidamente, se continua sem pesar garanta que se colocaram os pés corretamente e não toque na plataforma.

¿Ainda não funciona?

- Contacte com o seu distribuidor

- Contacte com o nosso serviço técnico

- Serviço RMA para o retorno da mercadoria

 

Q2. A báscula ou visor não liga.

Garanta que o cabo de rede ou alimentador está bem ligado á balança/visor.

Comprove que haja corrente na tomada onde ligou o equipamento.

 

           

Q3. O meu indicador/balança ou a impressora ligada não imprime. 

Primero comprove se há papel e este está bem colocado. Comprove de novo os passos explicados no manual que vem na caixa do produto ou descarregue o manual no apartado de descargas.

¿Sai papel mas em branco? comprove que é a face térmica do papel (se não está seguro rode o papel).

¿Ainda não imprime? Garanta que o papel é térmico, raspando com a unha.

 

Q4. O peso oscila.

Ponto 1. Comprove que os quatro pés toquem no solo.

Ponto 2. Comprove que a bateria está carregada.

Ponto 3. Comprove as conexões do cabo de célula.

Ponto 4. Comprove que o cabo, está bem.

 

Q5. ¿Não comunica em RS232?

Verifique que a velocidade de transmissão e o tipo de paridade sejam os mesmos entre os dispositivos.

 

¿Ainda tem duvidas? Contacte com o nosso serviço técnico.

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