FAQ - Preguntas frecuentes

Q1. Acabo de instalar mi nuevo dispositivo de pesaje y no pesa.             

Mire si los topes de transporte están desbloqueados.

Seguidamente, si sigue sin pesar asegúrese de que se han colocado los pies correctamente y no tocan la plataforma.

¿Aún no funciona?

- Contacte con su distribuidor

- Contacte con nuestro servicio técnico

- Servicio RMA para el retorno de mercancía

 

Q2. La báscula o visor no enciende.

Asegúrese que el cable de red o alimentador está bien conectado a la balanza/visor.

Compruebe que haya corriente en el enchufe donde ha conectado el equipo.

           

Q3. Mi indicador/balanza o la impresora conectada no imprime.   

Primero compruebe si hay papel y si éste está bien colocado. Compruebe de nuevo los pasos explicados en el manual que viene en la caja del producto o descárguese el manual del apartado de descargas.

¿Sale papel en blanco? Compruebe que la cara térmica del papel esté bien situada (si no está seguro gire el papel).

¿Aún no imprime? Asegúrese que el papel es térmico, frotando con la uña.

 

Q4. El peso oscila.

Paso 1. Compruebe que los cuatro pies toquen el suelo.

Paso 2. Compruebe que la batería esté cargada.

Paso 3. Compruebe las conexiones del cable de célula.

Paso 4. Compruebe que el cable en si esté bien.

 

Q5. ¿No comunica en RS232?

Mire que la velocidad de transmisión y el tipo de paridad sean los mismos entre los dispositivos.

 

¿Aún tiene dudas? Contacte con nuestro servicio técnico.

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