FAQ - Frequently Asked Questions

Q1. Ich habe gerade meine neue Waage installiert und sie funktioniert nicht.

Überprüfen Sie, ob die Transportsicherungen entriegelt sind.

Sollte die Vorrichtung danach immer noch nicht funktionieren, dann überprüfen Sie, ob die Füße richtig befestigt sind und nicht die Waagschale berühren.

Funktioniert die Vorrichtung immer noch nicht?

- Setzen Sie sich mit Ihrem Vertriebshändler in Verbindung.

- Setzen Sie sich mit unserem Technischen Kundendienst in Verbindung.

- Rücksendeservice für den Rückversand der Ware

 

Q2. Die Waage oder Anzeige schaltet sich nicht ein.

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel oder die Versorgung richtig an der Waage/Anzeige angeschlossen ist.

Überprüfen Sie, ob an der benutzen Steckdose Spannung anliegt.

 

Q3. Die Anzeige/Waage oder der angeschlossene Drucker druckt nicht.

Überprüfen Sie zunächst, ob Papier vorhanden und es richtig eingelegt ist. Überprüfen Sie nochmals die im Handbuch angegebenen Schritte; das Handbuch befindet sich in der Verpackung oder Sie laden es sich auf unserer Website im Abschnitt Downloads herunter.

Das Papier kommt heraus, ist aber nicht bedruckt? Überprüfen Sie, ob es mit der Druckseite eingelegt ist; falls Sie nicht sicher sind, drehen Sie das Papier um.

Wird immer noch nicht gedruckt? Überprüfen Sie, ob es sich um Thermopapier handelt, indem Sie mit einem Fingernagel darauf kratzen.

 

Q4. Das Gesicht schwankt.

Schritt 1. Überprüfen Sie, dass die vier Füße den Boden berühren.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob die Batterie geladen ist.

Schritt 3. Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse der Wägezelle.

Schritt 4. Überprüfen Sie, dass das Kabel nicht beschädigt ist.

 

Q5. Die Schnittstelle RS232 funktioniert nicht.

Überprüfen Sie, dass Übertragungsgeschwindigkeit und Parität beider Geräte gleich sind.

 

Noch Fragen? Dann setzen Sie sich mit unserem Technischen Kundendienst in Verbindung.

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